Démarche qualité
Certification Qualivilles (en cours)
La Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne est engagée dans une politique qualité
Les accueils du siège du Grand Narbonne et de l’Espace Média constituent, dans un premier temps, le périmètre de cette démarche, en faveur d'une reconnaissance de services QUALIVILLES, par AFNOR Certification.
Vous souhaitez nous fait part de vos suggestions ou de vos réclamations ?
Nous nous nous engageons à vous adresser :
- un accusé réception sous 10 jours ouvrés
- une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.
Sur place
1. Renseignez une fiche (réclamation / suggestion / satisfaction) au point infos (rez-de-chaussée) de l'Espace Média
2. Déposez la fiche dans l'urne prévue à cet effet
En ligne
1. Téléchargez la fiche (réclamation / suggestion / satisfaction)
2. Transmettez la fiche par mail